Политика конфиденциальности

Настоящая политика объясняет, какие персональные данные The Baliners, лицензированное агентство недвижимости на Бали, собирает через этот сайт, с какой целью, как долго они хранятся, кто ещё может их видеть и какой выбор у вас есть. Мы собираем только то, что нужно, чтобы ответить вам и обеспечить работу сайта, и обрабатываем данные в соответствии с законодательством Республики Индонезия, включая Закон № 27 от 2022 года о защите персональных данных.

• Запросы: когда вы отправляете запрос, просите о просмотре или заказываете бесплатную оценку на странице «Продать»: ваше имя, указанные вами контактные данные (телефон, WhatsApp или электронная почта), ваше сообщение, объект, о котором вы спрашиваете, и время встречи, если вы его выбрали.
• Аналитика сайта: наша собственная аналитика фиксирует, какая страница была открыта и какой объект просмотрен, а также время. Она не записывает ваше имя, ваши сообщения или что-либо, что позволяет вас идентифицировать, и никакие внешние сервисы аналитики не используются.
• Избранное: объекты, которые вы сохраняете с помощью сердечка, хранятся в вашем собственном браузере на вашем устройстве. Они не передаются нам, если вы сами ими не поделитесь.
• Ссылки, которыми вы делитесь: когда вы делитесь избранным или картой, ссылка сохраняет объекты или вид карты, которыми вы поделились, а также IP-адрес и устройство (браузер) человека, создавшего ссылку. При открытии такой ссылки мы учитываем посещение и записываем IP-адрес просматривающего, а по нему — страну, чтобы агентство видело, как часто и откуда открывали ссылку.
• Ассистент: переписка с нашим ассистентом хранится в вашем браузере в течение 24 часов после вашего последнего вопроса, и вы можете в любой момент удалить её кнопкой сброса. Ваши вопросы передаются на наш сервер и в ИИ-сервис, который формирует ответы. Мы не храним сведений о том, кто и что спрашивал; ответ может быть сохранён — без каких-либо данных, позволяющих вас идентифицировать, — чтобы быстрее отвечать на такой же вопрос.
• Технические данные: как и любой сайт, наш сервер получает ваш IP-адрес и сведения о браузере при каждом запросе; они используются, чтобы показать страницу, обеспечить безопасность сайта и ограничить злоупотребления (например, сколько сообщений можно отправить за минуту), а эти кратковременные ограничения снимаются автоматически.

На этом сайте мы не запрашиваем номера удостоверения личности или паспорта, банковские реквизиты или данные карты, а также любые другие конфиденциальные данные. Пожалуйста, не отправляйте их в сообщениях.

• Чтобы ответить вам: ответить на ваш запрос, организовать просмотры и помочь вам купить, арендовать или продать недвижимость.
• Чтобы обеспечить работу сайта: показывать объекты, поддерживать работу избранного и ссылок, которыми вы делитесь, и отвечать на вопросы в чате.
• Чтобы улучшать сайт: понимать в обобщённом виде, какие страницы и объекты просматривают чаще всего.
• Чтобы обеспечить безопасность: предотвращать спам, злоупотребления и атаки, а также выполнять наши обязательства по закону.

Мы никому не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные, не используем их в рекламе и не передаём другим агентствам. Данные передаются только так, как описано в следующем разделе, или когда этого требует закон.

• Наша команда: сотрудники The Baliners, которые работают с вашим запросом.
• Собственники и нотариусы: с вашего согласия данные, необходимые для организации просмотра или сделки, могут быть переданы собственнику объекта или девелоперу либо нотариусу (PPAT).
• ИИ-сервис: вопросы, которые вы вводите в чате, обрабатываются ИИ-сервисом для формирования ответов.
• Карты и видео: карта строится на основе OpenStreetMap, который получает ваш IP-адрес при загрузке фрагментов карты. Видео объектов воспроизводятся с YouTube (в режиме повышенной конфиденциальности) или Vimeo, когда вы их запускаете, а маршруты в Google Maps открываются, только если вы сами их выберете.
• Определение страны: страна человека, открывшего ссылку, определяется по его IP-адресу с помощью сервиса ipwho.is.
• Государственные органы: когда этого требует закон или правомерный запрос.

Этот сайт не использует рекламные или отслеживающие файлы cookie. Один небольшой файл cookie запоминает, выбрали ли вы светлую или тёмную тему, а собственное хранилище вашего браузера сохраняет на вашем устройстве избранное, переписку в чате и некоторые настройки отображения. Очистка данных браузера удаляет их. Сотрудники, которые входят в систему для управления сайтом, используют cookie для входа, который посетители никогда не получают.

Сайт работает на наших собственных серверах через зашифрованное соединение (HTTPS), а доступ к базе данных есть только у самого сайта. Запросы могут видеть только сотрудники The Baliners с соответствующими правами, и каждое внесённое ими изменение фиксируется. Ни одна система не защищена идеально, но мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных.

• Запросы: хранятся, пока мы работаем с вашим запросом, и столько, сколько они нужны для нашей деловой и юридической отчётности, после чего удаляются.
• Ссылки, которыми вы делитесь: удаляются автоматически вместе с записями о посещениях, если их никто не открывал в течение года.
• Чат: удаляется из вашего браузера через 24 часа после вашего последнего вопроса или сразу, когда вы его сбрасываете.
• Избранное: остаётся в вашем браузере, пока вы его не удалите или не очистите данные браузера.

Вы можете запросить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним, потребовать их исправления или удаления, а также отозвать данное вами согласие. Направьте запрос по контактам, указанным ниже. Мы проверим, что запрос исходит от вас, и ответим в сроки, установленные законом; некоторые данные, возможно, придётся сохранить, если этого требует закон.

Этот сайт предназначен для взрослых, которые хотят купить, арендовать или продать недвижимость. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет; если это произошло, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Мы можем изменить настоящую политику в любое время. Любое изменение вступает в силу автоматически с момента его публикации на этой странице, без предварительного уведомления, и, продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с политикой в её действующей редакции. Пожалуйста, время от времени просматривайте эту страницу.

По любым вопросам или запросам, касающимся ваших персональных данных, обращайтесь в The Baliners:

• Эл. почта: info@thebaliners.com
• Телефон: +62 852 2222 8718
• WhatsApp: написать нам
• Офис: Jl. Raya Kerobokan No. 78, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Badung, Bali 80361

См. также наши Условия использования.