隐私政策

本政策说明巴厘岛持牌房地产中介 The Baliners 通过本网站收集哪些个人数据、收集的原因、保存期限、还有谁可以查看这些数据，以及您享有的选择权。我们只收集回复您和运营本网站所需的数据，并依照印度尼西亚共和国法律（包括 2022 年第 27 号《个人数据保护法》）处理这些数据。

• 咨询： 当您发送咨询、预约看房或在“委托出售”页面申请免费评估时：您的姓名、您提供的联系方式（电话、WhatsApp 或电子邮箱）、您的留言、您所咨询的房源，以及您选择的预约时间（如有）。
• 网站分析： 我们自有的分析系统会记录打开了哪个页面、浏览了哪个房源以及相应时间。它不会记录您的姓名、您的留言或任何能识别您身份的信息，我们也不使用任何外部分析服务。
• 收藏： 您通过心形图标收藏的房源保存在您设备上的浏览器中。除非您主动分享，否则这些数据不会发送给我们。
• 分享链接： 当您分享收藏或地图时，链接会保存您所分享的房源或地图视图，以及创建该链接者的 IP 地址和设备（浏览器）信息。分享链接被打开时，我们会统计访问次数，并记录访问者的 IP 地址及据此判断的国家，以便本中介了解该链接被查看的频率和来源地。
• 智能助手： 您与我们助手的聊天记录会在您最后一次提问后在浏览器中保存 24 小时，您可以随时通过重置按钮清除。您的问题会发送至我们的服务器以及生成回答的 AI 服务。我们不保留任何关于谁问了什么的记录；为了更快地回答相同的问题，系统可能会保存某个回答，但不包含任何能识别您身份的信息。
• 技术数据： 与任何网站一样，我们的服务器会在每次请求时接收您的 IP 地址和浏览器信息；这些信息用于提供页面、保障网站安全以及限制滥用行为（例如一分钟内可发送的消息数量），这些短期限制会自动失效。

我们不会在本网站上要求您提供身份证或护照号码、银行或银行卡信息，或任何其他敏感数据。请勿在留言中发送此类信息。

• 回复您： 回复您的咨询、安排看房，并协助您购买、租赁或出售房产。
• 运营网站： 展示房源、确保您的收藏和分享链接正常使用，并在聊天中回答问题。
• 改进网站： 从整体上了解哪些页面和房源浏览量最高。
• 保障安全： 防止垃圾信息、滥用和攻击，并履行我们的法律义务。

我们不会向任何人出售、出租或交易您的个人数据，不会将其用于广告，也不会与其他中介共享。仅在下一节所述的情形下或法律要求时，我们才会共享您的数据。

• 我们的团队： 负责跟进您咨询的 The Baliners 员工。
• 业主及公证人： 经您同意，安排看房或交易所需的信息可能会提供给房产业主或开发商，或提供给公证人（PPAT）。
• AI 服务： 您在聊天中输入的问题会由 AI 服务处理，以生成回答。
• 地图和视频： 地图由 OpenStreetMap 绘制，加载地图图块时 OpenStreetMap 会接收您的 IP 地址。房源视频在您开始播放时由 YouTube（隐私增强模式）或 Vimeo 播放，Google Maps 路线仅在您选择时才会打开。
• 国家查询： 分享链接访问者所在的国家，是通过 ipwho.is 服务根据其 IP 地址查询得出的。
• 政府机关： 当法律要求或依据合法请求时。

本网站不使用任何广告或跟踪 Cookie。仅有一个小型 Cookie 用于记住您选择的浅色或深色主题，您浏览器自身的存储空间会在您的设备上保存您的收藏、聊天记录和一些显示偏好设置。清除浏览器数据即可将其删除。登录管理网站的员工会使用登录 Cookie，访客永远不会收到该 Cookie。

本网站运行在我们自己的服务器上，采用加密（HTTPS）连接，数据库仅能由网站本身访问。只有拥有相应权限的 The Baliners 员工才能查看咨询，他们所做的每一项更改都会被记录。没有任何系统是绝对安全的，但我们会采取合理的技术和组织措施来保护您的数据。

• 咨询： 在我们跟进您的请求期间以及我们的业务和法律记录所需的期限内保留，之后予以删除。
• 分享链接： 如一年内无人打开，将连同其访问记录一并自动删除。
• 聊天记录： 在您最后一次提问 24 小时后从您的浏览器中清除，或在您重置时立即清除。
• 收藏： 保留在您的浏览器中，直至您将其移除或清除浏览器数据。

您可以要求查看我们持有的关于您的个人数据、更正数据或删除数据，也可以撤回您此前给予的同意。请通过下方联系方式提交您的请求。我们会核实请求确实来自您本人，并在法律规定的期限内予以答复；如法律要求我们保留某些数据，则该等数据可能须予保留。

本网站面向有意购买、租赁或出售房产的成年人。我们不会在知情的情况下收集任何未满 18 岁人士的数据；如有此类情况，请联系我们，我们将予以删除。

我们可随时变更本政策。每项变更一经在本页面发布即自动生效，恕不另行通知；您继续使用本网站，即表示您同意届时有效的政策。请不时查看本页面。

如对您的个人数据有任何疑问或请求，请联系 The Baliners：

• 电子邮箱： info@thebaliners.com
• 电话： +62 852 2222 8718
• WhatsApp： 与我们聊天
• 办公室： Jl. Raya Kerobokan No. 78, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Badung, Bali 80361

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