プライバシーポリシー

本ポリシーは、バリ島の認可不動産エージェンシーであるThe Balinersが本ウェブサイトを通じて収集する個人データの内容、その目的、保管期間、閲覧できる者、およびお客様が選択できる事項について説明するものです。当社は、お客様へのご回答とウェブサイトの運営に必要な情報のみを収集し、個人データ保護に関する2022年法律第27号をはじめとするインドネシア共和国の法令に従って取り扱います。

• お問い合わせ： お問い合わせの送信、内覧のご依頼、または売却ページでの無料査定のご依頼の際に、お名前、ご提供いただいた連絡先（電話、WhatsAppまたはメール）、メッセージ、お問い合わせの物件、およびご指定の場合は面談日時。
• ウェブサイトのアクセス解析： 当社独自のアクセス解析により、開かれたページと閲覧された物件を日時とともに記録します。お名前、メッセージ、その他お客様を特定できる情報は記録せず、外部のアクセス解析サービスも利用していません。
• お気に入り： ハートで保存した物件は、お客様の端末のブラウザ内に保存されます。お客様が共有しない限り、当社に送信されることはありません。
• 共有リンク： お気に入りやマップを共有すると、そのリンクには共有した物件またはマップの表示内容が、作成者のIPアドレスと端末（ブラウザ）の情報とともに保存されます。共有リンクが開かれると、当社はその閲覧を集計し、閲覧者のIPアドレスと、そこから判定した国を記録します。これにより、リンクがどのくらいの頻度で、どこから閲覧されたかを当社が把握できます。
• アシスタント： アシスタントとのチャットは、最後のご質問から24時間お客様のブラウザに保存され、リセットボタンでいつでも消去できます。ご質問は当社のサーバーと、回答を作成するAIサービスに送信されます。誰が何を質問したかの記録は保持しません。同じ質問により早く回答できるよう、お客様を特定する情報を含まない形で回答を保存する場合があります。
• 技術データ： 一般的なウェブサイトと同様に、当社のサーバーはリクエストごとにお客様のIPアドレスとブラウザ情報を受け取ります。これらはページの配信、ウェブサイトの安全確保、不正利用の制限（例えば1分間に送信できるメッセージ数の制限）に使用され、これらの一時的な制限は自動的に失効します。

本ウェブサイトでは、身分証明書やパスポートの番号、銀行口座やカードの情報、その他の機微なデータをお尋ねすることはありません。メッセージでこれらを送信しないでください。

• お客様へのご回答： お問い合わせへの返信、内覧の手配、物件の購入、賃借、売却のお手伝いのため。
• ウェブサイトの運営： 物件の表示、お気に入りと共有リンクの維持、チャットでのご質問への回答のため。
• ウェブサイトの改善： どのページや物件が最も多く閲覧されているかを、全体として把握するため。
• 安全の確保： スパム、不正利用、攻撃を防止し、法的義務を果たすため。

当社は、お客様の個人データを第三者に販売、貸与、交換することはなく、広告に利用することも、他のエージェンシーと共有することもありません。データの共有は、次の項に定める場合、または法令により求められる場合に限られます。

• 当社のチーム： お客様のお問い合わせに対応するThe Balinersのスタッフ。
• オーナーおよび公証人： お客様の同意を得たうえで、内覧や取引の手配に必要な情報を、物件のオーナーもしくはデベロッパー、または公証人（PPAT）に提供する場合があります。
• AIサービス： チャットに入力されたご質問は、回答を作成するためにAIサービスで処理されます。
• 地図と動画： 地図はOpenStreetMapのデータで表示され、地図タイルの読み込み時にOpenStreetMapがお客様のIPアドレスを受け取ります。物件動画は、再生を開始した時点でYouTube（プライバシー強化モード）またはVimeoから再生され、Google マップの経路案内はお客様が選択した場合にのみ開きます。
• 国の判定： 共有リンクの閲覧者の国は、ipwho.isサービスを利用してIPアドレスから判定します。
• 当局： 法令により、または適法な要請により求められた場合。

本ウェブサイトでは、広告用やトラッキング用のCookieを使用していません。ライトテーマとダークテーマのどちらを選択したかを記憶する小さなCookieを1つ使用し、お気に入り、チャット、いくつかの表示設定はブラウザ自体のストレージによりお客様の端末に保存されます。ブラウザのデータを消去すると、これらは削除されます。ウェブサイトを管理するためにログインするスタッフはログイン用のCookieを使用しますが、訪問者がこれを受け取ることはありません。

本ウェブサイトは当社独自のサーバー上で暗号化された（HTTPS）接続により運営されており、データベースにはウェブサイト自体からのみアクセスできます。お問い合わせを閲覧できるのは適切な権限を持つThe Balinersのスタッフのみであり、スタッフによる変更はすべて記録されます。完全に安全なシステムは存在しませんが、当社はお客様のデータを保護するために合理的な技術的・組織的措置を講じています。

• お問い合わせ： ご依頼への対応中、および当社の業務上・法令上の記録に必要な期間保管し、その後削除します。
• 共有リンク： 1年間誰にも開かれなかった場合、閲覧記録とともに自動的に削除されます。
• チャット： 最後のご質問から24時間後、またはリセットした時点で、お客様のブラウザから消去されます。
• お気に入り： お客様が削除するか、ブラウザのデータを消去するまでブラウザに保存されます。

お客様は、当社が保有するお客様の個人データの開示、訂正、削除を求めることができ、また一度与えた同意を撤回することができます。ご請求は下記の連絡先までお送りください。当社はご請求がご本人からのものであることを確認したうえで、法令で定められた期間内にご回答いたします。なお、法令により保管が義務付けられているデータについては、保管を継続する場合があります。

本ウェブサイトは、物件の購入、賃借、売却をお考えの成人の方を対象としています。当社は18歳未満の方から故意にデータを収集することはありません。該当する場合はご連絡いただければ削除いたします。

当社は本ポリシーをいつでも変更することがあります。変更はすべて、本ページに掲載された時点で事前の通知なく自動的に適用され、ウェブサイトを引き続きご利用いただくことにより、その時点のポリシーに同意したものとみなされます。本ページを定期的にご確認ください。

個人データに関するご質問やご請求は、The Balinersまでご連絡ください：

• メール： info@thebaliners.com
• 電話： +62 852 2222 8718
• WhatsApp： チャットで相談
• オフィス： Jl. Raya Kerobokan No. 78, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Badung, Bali 80361

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