Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge The Baliners, agencia inmobiliaria con licencia en Bali, a través de este sitio web, con qué fin, durante cuánto tiempo se conservan, quién más puede verlos y qué opciones tiene usted. Solo recogemos lo que necesitamos para responderle y para hacer funcionar el sitio web, y los tratamos conforme a las leyes de la República de Indonesia, incluida la Ley n.º 27 de 2022 sobre Protección de Datos Personales.

• Consultas: cuando envía una consulta, solicita una visita o pide una valoración gratuita en la página Vender: su nombre, los datos de contacto que nos facilite (teléfono, WhatsApp o correo electrónico), su mensaje, la propiedad por la que pregunta y, si la elige, una fecha y hora para la cita.
• Analítica del sitio web: nuestra propia analítica registra qué página se abrió y qué propiedad se consultó, junto con la hora. No registra su nombre, sus mensajes ni nada que le identifique, y no se utiliza ningún servicio de analítica externo.
• Favoritos: las propiedades que guarda con el corazón se conservan en su propio navegador, en su dispositivo. No se nos envían a menos que usted las comparta.
• Enlaces compartidos: cuando comparte sus favoritos o un mapa, el enlace conserva las propiedades o la vista del mapa compartidas, junto con la dirección IP y el dispositivo (navegador) de la persona que lo creó. Cuando se abre un enlace compartido, contabilizamos la visita y anotamos la dirección IP de quien lo abre y, a partir de ella, el país, para que la agencia pueda saber con qué frecuencia y desde dónde se ha consultado un enlace.
• El asistente: la conversación con nuestro asistente se conserva en su navegador durante 24 horas desde su última pregunta, y puede borrarla en cualquier momento con el botón de reinicio. Sus preguntas se envían a nuestro servidor y al servicio de IA que redacta las respuestas. No guardamos ningún registro de quién preguntó qué; una respuesta puede recordarse, sin nada que le identifique, para poder responder más rápido a la misma pregunta.
• Datos técnicos: como cualquier sitio web, nuestro servidor recibe su dirección IP y los datos de su navegador con cada solicitud; se utilizan para servir la página, mantener la seguridad del sitio web y limitar los abusos (por ejemplo, cuántos mensajes pueden enviarse en un minuto), y estos límites de corta duración caducan por sí solos.

En este sitio web no solicitamos números de documento de identidad o pasaporte, datos bancarios o de tarjeta, ni ningún otro dato sensible. Le rogamos que no los envíe en un mensaje.

• Para responderle: para contestar a su consulta, organizar visitas y ayudarle a comprar, arrendar o vender una propiedad.
• Para hacer funcionar el sitio web: para mostrar las propiedades, mantener operativos sus favoritos y enlaces compartidos, y responder a las preguntas del chat.
• Para mejorarlo: para saber, en conjunto, qué páginas y propiedades se consultan más.
• Para mantenerlo seguro: para prevenir el spam, los abusos y los ataques, y para cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales con nadie, no los utilizamos con fines publicitarios y no los compartimos con otras agencias. Solo se comparten en los términos descritos en la sección siguiente o cuando la ley lo exija.

• Nuestro equipo: el personal de The Baliners que da seguimiento a su consulta.
• Propietarios y notarios: con su consentimiento, los datos necesarios para organizar una visita o una operación pueden comunicarse al propietario o promotor de la propiedad, o a un notario (PPAT).
• El servicio de IA: las preguntas que escribe en el chat las procesa un servicio de IA para redactar las respuestas.
• Mapas y vídeos: el mapa se genera a partir de OpenStreetMap, que recibe su dirección IP al cargar los mosaicos del mapa. Los vídeos de las propiedades se reproducen desde YouTube (en su modo de privacidad mejorada) o Vimeo cuando usted los inicia, y las indicaciones de Google Maps solo se abren cuando usted las elige.
• Consulta del país: el país de quien abre un enlace compartido se obtiene a partir de su dirección IP mediante el servicio ipwho.is.
• Autoridades: cuando estemos obligados por ley o por un requerimiento legítimo.

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. Una pequeña cookie recuerda si eligió el tema claro o el oscuro, y el almacenamiento propio de su navegador conserva en su dispositivo sus favoritos, su conversación y algunas preferencias de visualización. Al borrar los datos de su navegador, se eliminan. El personal que inicia sesión para gestionar el sitio web utiliza una cookie de inicio de sesión que los visitantes nunca reciben.

El sitio web funciona en nuestros propios servidores mediante una conexión cifrada (HTTPS), y solo el propio sitio web puede acceder a la base de datos. Únicamente el personal de The Baliners con los permisos adecuados puede ver las consultas, y cada cambio que realiza queda registrado. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos.

• Consultas: se conservan mientras atendemos su solicitud y durante el tiempo que lo requieran nuestros registros comerciales y legales; después se eliminan.
• Enlaces compartidos: se eliminan automáticamente, junto con sus registros de visitas, cuando nadie los ha abierto durante un año.
• El chat: se borra de su navegador 24 horas después de su última pregunta, o de inmediato cuando lo reinicia.
• Favoritos: permanecen en su navegador hasta que usted los elimina o borra los datos del navegador.

Puede solicitar acceder a los datos personales que conservamos sobre usted, rectificarlos o suprimirlos, y puede retirar un consentimiento que haya otorgado. Envíe su solicitud a los datos de contacto que figuran más abajo. Comprobaremos que la solicitud procede de usted y responderemos en el plazo que exija la ley; es posible que debamos conservar algunos datos cuando la ley nos obligue a ello.

Este sitio web está dirigido a adultos que desean comprar, arrendar o vender una propiedad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años; si fuera el caso, contáctenos y los eliminaremos.

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Cada cambio se aplica automáticamente en cuanto se publica en esta página, sin previo aviso, y al seguir utilizando el sitio web usted acepta la política tal como esté vigente en ese momento. Le recomendamos consultar esta página periódicamente.

Para cualquier pregunta o solicitud sobre sus datos personales, contacte con The Baliners:

• Correo electrónico: info@thebaliners.com
• Teléfono: +62 852 2222 8718
• WhatsApp: escríbanos
• Oficina: Jl. Raya Kerobokan No. 78, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Badung, Bali 80361

Consulte también nuestros Términos y condiciones.