Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles The Baliners, agence immobilière agréée à Bali, collecte par l’intermédiaire de ce site, pour quelles raisons, pendant combien de temps elles sont conservées, qui d’autre peut y accéder et quels choix s’offrent à vous. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et pour faire fonctionner le site, et nous traitons ces données conformément aux lois de la République d’Indonésie, notamment la loi n° 27 de 2022 relative à la protection des données personnelles.

• Demandes : lorsque vous envoyez une demande, sollicitez une visite ou demandez une estimation gratuite sur la page Vendre : votre nom, les coordonnées que vous indiquez (téléphone, WhatsApp ou e-mail), votre message, le bien qui vous intéresse et, si vous en choisissez un, un créneau de rendez-vous.
• Statistiques du site : nos propres statistiques enregistrent la page ouverte et le bien consulté, avec l’heure. Elles n’enregistrent ni votre nom, ni vos messages, ni aucune information permettant de vous identifier, et aucun service de statistiques externe n’est utilisé.
• Favoris : les biens que vous enregistrez avec le cœur sont conservés dans votre propre navigateur, sur votre appareil. Ils ne nous sont pas transmis, sauf si vous les partagez.
• Liens partagés : lorsque vous partagez vos favoris ou une carte, le lien conserve les biens ou la vue de carte partagés, ainsi que l’adresse IP et l’appareil (navigateur) de la personne qui l’a créé. Lorsqu’un lien partagé est ouvert, nous comptabilisons la visite et relevons l’adresse IP du visiteur et, à partir de celle-ci, son pays, afin que l’agence puisse savoir combien de fois et depuis où un lien a été consulté.
• L’assistant : la conversation avec notre assistant est conservée dans votre navigateur pendant 24 heures après votre dernière question, et vous pouvez l’effacer à tout moment avec le bouton de réinitialisation. Vos questions sont envoyées à notre serveur et au service d’IA qui rédige les réponses. Nous ne conservons aucune trace de qui a demandé quoi ; une réponse peut être mémorisée, sans aucune information permettant de vous identifier, afin de répondre plus rapidement à la même question.
• Données techniques : comme tout site web, notre serveur reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur à chaque requête ; elles servent à afficher la page, à assurer la sécurité du site et à limiter les abus (par exemple, le nombre de messages pouvant être envoyés en une minute), et ces limites de courte durée expirent d’elles-mêmes.

Nous ne demandons sur ce site ni numéro de carte d’identité ou de passeport, ni coordonnées bancaires ou de carte de paiement, ni aucune autre donnée sensible. Merci de ne pas les transmettre dans un message.

• Pour vous répondre : répondre à votre demande, organiser des visites et vous aider à acheter, prendre à bail ou vendre un bien.
• Pour faire fonctionner le site : afficher les biens, assurer le bon fonctionnement de vos favoris et des liens partagés, et répondre aux questions dans la conversation.
• Pour l’améliorer : comprendre, de manière globale, quelles pages et quels biens sont les plus consultés.
• Pour le sécuriser : prévenir le spam, les abus et les attaques, et respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles avec qui que ce soit, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne les partageons pas avec d’autres agences. Elles ne sont partagées que dans les conditions décrites à la section suivante ou lorsque la loi l’exige.

• Notre équipe : les collaborateurs de The Baliners qui assurent le suivi de votre demande.
• Propriétaires et notaires : avec votre accord, les informations nécessaires à l’organisation d’une visite ou d’une transaction peuvent être transmises au propriétaire ou au promoteur du bien, ou à un notaire (PPAT).
• Le service d’IA : les questions que vous saisissez dans la conversation sont traitées par un service d’IA afin de rédiger les réponses.
• Cartes et vidéos : la carte est générée à partir d’OpenStreetMap, qui reçoit votre adresse IP lors du chargement des tuiles. Les vidéos des biens sont lues depuis YouTube (en mode de confidentialité renforcée) ou Vimeo lorsque vous les lancez, et l’itinéraire Google Maps ne s’ouvre que si vous le choisissez.
• Identification du pays : le pays du visiteur d’un lien partagé est déterminé à partir de son adresse IP au moyen du service ipwho.is.
• Autorités : lorsque la loi ou une demande légitime nous y oblige.

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de pistage. Un petit cookie mémorise si vous avez choisi le thème clair ou sombre, et le stockage propre à votre navigateur conserve vos favoris, votre conversation et quelques préférences d’affichage sur votre appareil. Effacer les données de votre navigateur les supprime. Les collaborateurs qui se connectent pour gérer le site utilisent un cookie de connexion que les visiteurs ne reçoivent jamais.

Le site fonctionne sur nos propres serveurs via une connexion chiffrée (HTTPS), et la base de données n’est accessible qu’au site lui-même. Seuls les collaborateurs de The Baliners disposant des autorisations nécessaires peuvent consulter les demandes, et chaque modification qu’ils effectuent est enregistrée. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.

• Demandes : conservées pendant le suivi de votre demande et aussi longtemps que nos archives commerciales et légales l’exigent, puis supprimées.
• Liens partagés : supprimés automatiquement lorsque personne ne les a ouverts depuis un an, ainsi que leurs relevés de visites.
• La conversation : effacée de votre navigateur 24 heures après votre dernière question, ou immédiatement lorsque vous la réinitialisez.
• Favoris : conservés dans votre navigateur jusqu’à ce que vous les supprimiez ou effaciez les données de votre navigateur.

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet, à les faire rectifier ou à les faire supprimer, et vous pouvez retirer un consentement que vous avez donné. Adressez votre demande aux coordonnées ci-dessous. Nous vérifions que la demande émane bien de vous et y répondons dans le délai prévu par la loi ; certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi nous y oblige.

Ce site s’adresse aux adultes souhaitant acheter, prendre à bail ou vendre un bien. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans ; contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. Toute modification s’applique automatiquement dès sa publication sur cette page, sans préavis, et en continuant à utiliser le site, vous acceptez la politique dans sa version alors en vigueur. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez The Baliners :

• E-mail : info@thebaliners.com
• Téléphone : +62 852 2222 8718
• WhatsApp : discutez avec nous
• Agence : Jl. Raya Kerobokan No. 78, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Badung, Bali 80361

Voir également nos Conditions générales.